RESPONSABLE TECHNIQUE RÉGIONAL H/F CDI région de Lyon

Filiale d’un groupe international, fabricant reconnu de systèmes industriels de marquage et de traçabilité (jet d’encre, laser, transfert thermique) dédiés aux industries (agroalimentaire, pharmaceutique, cosmétique…), recherche un / une :

 

 

RESPONSABLE TECHNIQUE RÉGIONAL H/F

Poste en home office / proximité de Lyon

 

Dans le cadre d’une création de poste, et sous la responsabilité du directeur SAV, vous avez pour mission de veiller à la qualité du service délivré par les techniciens après-vente sous votre responsabilité et à la satisfaction des clients de votre région. Vous participez également activement au développement du service et à sa croissance en veillant à ce que les diverses initiatives de l’entreprise soient comprises et relayées par vos techniciens auprès de nos clients.

 

Responsabilités principales :

  • Installations et dépannages du matériel sur sites clients
  • Suivi technique des projets ou clients stratégiques
  • Audit et suivi de certains parcs machines
  • Arbitrage sur le planning d’intervention ou d’installation
  • Coaching et suivi des performances individuelles pour chaque technicien
  • Suivi de la montée en compétence des techniciens via un plan de formation
  • Management d’une équipe de 6 techniciens (coaching, développement, évaluation et validation des congés)

 

Le découpage du temps de ce poste est le suivant, établi en moyenne en jours ouvrés par mois :

  • 6 jours de management
  • 5 jours de gestion et suivi clients (résolutions, problèmes…)
  • 11 jours d’intervention (Installation, Dépannage et révisions)

 

 

Profil :

De formation technique Bac +2/5, vous bénéficiez d’une expérience de 5 à 10 ans minimum comme technicien itinérant et une expérience de management au sein d’une entreprise industrielle.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre charisme et votre esprit fédérateur, votre capacité à être force de proposition et à décider.

Vous êtes organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel avec vos équipes et les clients.

Vous vous inscrivez dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, CRM). Vous avez un bon niveau d’anglais pour avoir des échanges téléphoniques avec notre maison mère.

Poste itinérant à 100% sur la Région Rhône-Alpes (possibles déplacements hors région dans le cas de management d’un technicien ou suivi d’un client spécifique).

 

Pour répondre à cette offre d’emploi merci d’adresser votre candidature au Cabinet Attitudes, sous réf. AARTR à Stéphane THIRIET par email : thiriet@attitudes.fr