Service de Santé au travail recherche un / une:
RESPONSABLE DE SECTEUR SANTÉ AU TRAVAIL F/H
CDI Statut CADRE – basé dept 75
Rémunération à partir de 50KE/an
Mission Principale
Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Générale Adjointe, vous êtes le/la garant/e du pilotage opérationnel, et du bon fonctionnement des centres médicaux de votre secteur, dans un rôle d’animation et de facilitation auprès des équipes pluridisciplinaires (médecins, infirmier-ère-/ergonome, ingénieur HSE, assistantes techniques…) et de management hiérarchique des responsables de centre. Vous veillez à la satisfaction clients et participez activement à la mise en place de la démarche client du secteur (prospects, adhérents, partenaires).
Management Opérationnel et Pilotage
• Vous assurez la cohésion d’équipes et le bon fonctionnement de l’ensemble du personnel du secteur en lien avec les responsables métiers.
• Vous veillez de la bonne réalisation des missions et des objectifs
• Vous participez aux recrutements des responsables de centre
• Vous organisez les entretiens d’activité et professionnels, animez les réunions, et vous vous assurez de la bonne circulation de l’information
• Vous accompagnez la mise en oeuvre du projet de Service et du Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens (CPOM). Vous garantissez que chacun/e contribue au projet de service en suivant les priorités fixées et la traçabilité effectives des informations.
• Vous participez, avec la direction qualité, à la définition et à la mise en œuvre du système de pilotage. Vous assurez la mise en place et le suivi des indicateurs et animez la réalisation des plans d’actions par centre. Vous impulsez une culture de service et d’engagement à l’atteinte des objectifs sur le terrain.
• En lien avec les Responsables de centre vous faites appliquer la politique HSE et mettez tout en œuvre pour assurer la continuité de l’activité.
Relation Clients
• Vous assurez la relation client (prospects, adhérents, partenaires) de votre secteur, en fonction des objectifs fixés par la Direction.
• Vous établissez le plan de contact sur votre secteur et réalisez les visites clients en suivant le cadre préétabli (fréquence, objectifs par contact ciblé, préparation, déroulement, compte rendu). Dans ce cadre, vous garantissez la pérennité de votre portefeuille clients en identifiant les enjeux de fidélisation et en suivant les actions engagées.
• Vous contribuez à la définition de la démarche satisfaction client et en assurez la mise en œuvre sur votre secteur (analyse réclamations, suivi d’indicateurs clés et plan d’actions associés, suivi des actions mises en place par les adhérents, démarche d’écoute client).
• Vous assurez un reporting régulier de votre activité et contribuez aux partages des bonnes pratiques entre les secteurs.
Profil souhaité
Vous avez une expérience (5 ans minimum) de management et de relation clients, idéalement dans les domaines santé / médical, sanitaire, social ou médico-social.
Vous avez un intérêt pour le domaine médico / social et de la prévention, et un goût pour le management « terrain ». Vous êtes à l’aise avec les tableaux de bord et la mise en place d’indicateurs. Vous avez une bonne organisation et une bonne gestion des priorités.
Diplomate, et orienté.e « solutions », vous savez fédérer les équipes, avez le sens de l’écoute (active) développée, une appétence pour la gestion opérationnelle et une bonne capacité d’adaptation.
Permis B indispensable.
Pour répondre merci d’adresser votre candidature par email sous réf : AA23CDSP à Attitudes Alternego, [email protected]
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