Dialoguer avec les parties prenantes en situation de crise

Innovation sociale · Gestion de crise

En situation sensible, tout serait plus facile si tout le monde allait dans le même sens. Oui, mais voilà, ce n’est pas le cas ! Les points de vue sont différents, les intérêts sont parfois contraires, les temporalités ne sont pas les mêmes et même la manière de nommer les choses varie selon que l’on est client ou usager, partenaire, élu, fournisseur, journaliste, utilisateur des réseaux sociaux, responsable associatif, etc.

À partir de plusieurs cas de gestion de crise impliquant une variété de parties prenantes, cette conférence permet de s’approprier la méthode de cartographie des acteurs, le pilotage de l’agenda de crise, les fondamentaux du sens politique et des clés du dialogue intégratif pour communiquer avec efficacité.