Les clés du feedback constructif

Management

« Feedback is a gift ». Vous l’avez vu à la troisième page du manuel de la parfaite relation managériale et vous êtes bien d’accord. Pour progresser, on a tous besoin de rétroaction pour prendre du recul, comprendre et analyser ce qui est bien fait et ce qui l’est moins, puis s’adapter.

Quand il faut passer à la pratique, parfois les choses se corsent : intentions mal comprises, désaccords sur les constats, discussion qui tourne au dialogue de sourds, feedbacks confondus avec des recadrages, susceptibilités, formulations malheureuses, résistances au changement… Donner et recevoir du feedback, c’est toute une aventure relationnelle ! Mais avec de la méthode et de l’entraînement, nous pouvons tous devenir des champions du feedback constructif.