L’innovation sociale peut se définir par toute expérience, initiative ou projet qui challenge les règles du jeu et questionne l’existant. En bref, elle pose la question : peut-on faire autrement et mieux ?
Elle est au croisement de deux grands défis contemporains pour les organisations :
/ La transformation des relations entre parties prenantes au sein de leur écosystème,
/ L’intégration des externalités (positives comme négatives) dans l’analyse de leur performance.
Elle participe à transformer des complexités inhérentes aux échanges de l’entreprise avec son écosystème ainsi que des nouvelles complexités en opportunités de création de valeur.
Complexités inhérentes au dialogue parties prenantes :
/ Diversité des points de vue et des intérêts
/ Intersection des attentes
/ Émergence critique
Nouvelles complexifications :
/ Multiplication des voix
/ Diversification des voies
/ Immédiateté
/ Nouveaux risques
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Ce que je fais en interne a des effets sur l’externe, et vice versa. Alors, toute stratégie, toute décision, toute pratique doivent être conçues et conduites dans l’intérêt de toutes les parties prenantes.
Il n’y a pas que le résultat qui compte ! Les moyens d’atteindre les objectifs font pleinement partie de la chaîne de valeur. Alors, les parties prenantes sont mobilisées pour imaginer d’autres façons de partir d’un point A pour arriver à un point B.
Sur quoi peut-on vous aider ?
Transformation de la gouvernance
Création et animations de nouveaux corps intermédiaires (communautés, réseaux…)
Stratégies de financement responsable
Mutations de l’organisation du travail
Stratégies de communication/relation/coopération avec les parties prenantes externes…
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En tant que processus d’innovation, l’innovation sociale s’appuie sur la sérendipité, l’esprit d’initiative et la créativité. Alors, il faut mettre en place les conditions de ces « sorties de route » qui permettent de découvrir de nouveaux territoires.
L’énergie, les idées, les usages des collaborateurs mais aussi des consommateurs, des fournisseurs, des influenceurs etc. participent à la création de valeur… Alors, il faut les motiver, les engager, les fidéliser.
Sur quoi peut-on vous aider ?
Engagement des parties prenantes internes/externes
Fidélisation parties prenantes
Achats responsables & durables
Stratégies de partenariats (avec des associations, des start-ups, des labos de recherche, des acteurs publics…)
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Toute innovation réussie est vouée à devenir un usage. Cela passe par l’implémentation et la scalification ; Alors, il faut donner à l’initiative innovante les moyens d’essaimer par incrémentation, transposition, massification…
Sur quoi peut-on vous aider ?
Stratégies de financement des projets à impact
Constitution et animation de réseaux d’entreprises cross-fertilisantes
Transposition de bonnes pratiques inter-secteurs…
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Ce qui ne se compte pas ne compte pas… Mais la façon dont on compte n’intègre pas toujours la valeur des externalités. Alors, il faut introduire dans la mesure de la performance les indicateurs qui mettent en évidence ce qui ne se voit pas – et s’ils n’existent pas, il faut les créer !
Sur quoi peut-on vous aider ?
Indicateurs extra-financiers de performance
Objectivation des apports qualitatifs
Mesure des impacts extra-économiques d’un projet
Études d’impact…
Les 6 piliers de l'innovation sociale
La symétrie des attentions*
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Le challenge des règles du jeu
L’expérimentation
L’engagement
Le changement d’échelle
La mesure d’impact
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